Mycelio · Software de Apoyo Contable para Contadores y Emprendedores · Última actualización: 02/06/2026
1. Identificación del Proveedor
La presente plataforma es operada por:
Razón Social: Mycelio SpA
RUT: 78.341.872-9
Dirección Comercial: Manquehue Sur 1041
Correo Electrónico de Contacto: hola@mycelio.cl
Teléfono de Contacto: +569 78791736
Sitio Web: www.mycelio.cl
En adelante, "la Empresa" o "nosotros".
2. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar nuestro software de apoyo contable, el usuario declara que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones de manera completa.
- Los comprende en su totalidad.
- Los acepta íntegramente y sin reservas.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los términos aquí expuestos, no debe utilizar el software ni sus servicios asociados. El uso continuado del servicio constituirá la aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.
Si el usuario representa a una organización, declara que tiene las facultades necesarias para obligar a dicha organización y que la organización acepta quedar vinculada por estos términos.
3. Descripción del Servicio
Nuestro software es una plataforma tecnológica de apoyo contable, diseñada especialmente para contadores independientes, estudios contables y profesionales de las ciencias económicas. La plataforma permite:
- Registrar y gestionar información contable de múltiples clientes.
- Realizar cálculos tributarios conforme a la normativa chilena vigente.
- Generar reportes, estados financieros y documentación contable.
- Gestionar datos de trabajadores y procesos de remuneración.
- Facilitar la preparación de declaraciones tributarias ante el SII.
IMPORTANTE: El software es una herramienta informática de apoyo. En ningún caso sustituye el criterio profesional, la revisión ni la responsabilidad del contador o profesional a cargo de la información contable y tributaria.
4. Advertencias y Precauciones sobre el Uso de Inteligencia Artificial
La plataforma incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial (en adelante, "la IA") destinadas a apoyar, agilizar y facilitar la labor de contadores, profesionales y emprendedores. Esta sección contiene advertencias esenciales sobre la naturaleza, el alcance y las limitaciones de dicha tecnología. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente este apartado antes de utilizar el software.
4.1. La IA es una herramienta de apoyo y en ningún caso sustituye al profesional.
La inteligencia artificial integrada en la plataforma constituye exclusivamente una herramienta de asistencia y apoyo al trabajo de profesionales y emprendedores. Su finalidad es complementar, agilizar y potenciar el criterio profesional del usuario, pero EN NINGÚN CASO lo reemplaza, sustituye ni suple. La IA no ejerce la profesión contable, tributaria, jurídica ni de auditoría, no emite opiniones profesionales vinculantes y no asume el rol, las facultades ni la responsabilidad que la ley y la técnica reservan al contador o profesional a cargo.
- La IA no toma decisiones profesionales: todas las decisiones contables, tributarias, laborales, financieras o legales corresponden y seguirán correspondiendo exclusivamente al usuario.
- La IA no reemplaza la asesoría de un contador, abogado, auditor u otro profesional competente, cuya intervención sigue siendo necesaria e insustituible.
- La IA está concebida como un instrumento de productividad, no como un sustituto del juicio humano calificado.
4.2. La IA es desarrollada por seres humanos y puede cometer errores.
El usuario reconoce y acepta expresamente que la inteligencia artificial es diseñada, programada, entrenada y mantenida por seres humanos y, en consecuencia, NO ES INFALIBLE. Como toda tecnología, puede contener errores, imprecisiones, sesgos, omisiones, resultados incompletos, desactualizados o derechamente incorrectos (incluyendo los comúnmente denominados "alucinaciones"), así como comportamientos no previstos.
- Los resultados, sugerencias, cálculos, textos o documentos generados por la IA pueden ser erróneos o inexactos, total o parcialmente.
- La IA puede no reflejar cambios normativos, jurisprudenciales o regulatorios recientes, ni contemplar la totalidad de las circunstancias particulares de cada caso.
- La calidad y exactitud de los resultados dependen directamente de la información ingresada por el usuario: información incompleta, errónea o desactualizada producirá resultados igualmente deficientes.
- Mycelio SpA no garantiza la exactitud, integridad, idoneidad, vigencia ni ausencia de errores de los resultados generados por la IA.
4.3. Supervisión profesional permanente y obligatoria.
Es FUNDAMENTAL e INDISPENSABLE que todo resultado, cálculo, reporte, documento, sugerencia o contenido generado mediante la IA sea SIEMPRE revisado, verificado, validado y supervisado por un profesional competente antes de su uso, presentación o adopción de cualquier decisión. La supervisión humana profesional no es opcional ni recomendable: es una condición esencial e ineludible para el uso del software.
- El usuario debe revisar y validar críticamente cada resultado de la IA antes de utilizarlo para fines tributarios, contables, laborales, legales, financieros o comerciales.
- El usuario no debe confiar de forma automática, acrítica ni exclusiva en los resultados de la IA, ni adoptar decisiones basándose únicamente en ellos sin verificación profesional.
- La responsabilidad final por la revisión, validación y uso de los resultados recae íntegra y exclusivamente en el usuario y en el profesional a cargo.
4.4. Exención de responsabilidad de Mycelio SpA.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de las demás limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones, el usuario acepta expresamente que Mycelio SpA NO SERÁ RESPONSABLE, bajo ningún concepto ni título, por:
- Errores, inexactitudes, omisiones, sesgos o desactualizaciones en los resultados, sugerencias, cálculos, textos o documentos generados por la IA.
- Decisiones de cualquier naturaleza adoptadas por el usuario o por terceros con base, total o parcial, en los resultados entregados por la IA.
- Multas, sanciones, recargos, intereses, rechazos, contingencias o perjuicios de cualquier tipo derivados del uso de la IA o de la información por ella procesada.
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, así como pérdida de información, de oportunidades, de ingresos o de utilidades, derivados del uso o imposibilidad de uso de la IA.
- La falta de revisión, validación o supervisión profesional de los resultados generados por la IA por parte del usuario.
La IA se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El usuario utiliza las funcionalidades de inteligencia artificial bajo su propio y exclusivo riesgo y responsabilidad. Mycelio SpA actúa únicamente como proveedor de una herramienta tecnológica de apoyo y no asume la posición, las funciones ni las responsabilidades propias del profesional usuario.
4.5. Reconocimiento y aceptación expresa del usuario.
Al utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma, el usuario DECLARA Y RECONOCE EXPRESAMENTE que: (i) comprende que la IA es una herramienta de apoyo que no sustituye al profesional; (ii) entiende que la IA es desarrollada por humanos y puede cometer errores; (iii) asume la obligación de revisar, validar y supervisar profesionalmente todos los resultados antes de su uso; y (iv) acepta la exención de responsabilidad de Mycelio SpA establecida en esta sección. El usuario debe prestar especial precaución y atención al contenido de este apartado.
5. Naturaleza del Software y Limitaciones (Cláusula Fundamental)
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Este es un software de apoyo contable, no un servicio de contabilidad, asesoría tributaria ni legal.
- Los resultados entregados por el software dependen exclusivamente de la información ingresada por el usuario.
- El software puede contener errores, deficiencias, bugs o comportamientos no previstos, dada la complejidad inherente al desarrollo de software.
- La Empresa no garantiza que el software esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de fallas técnicas.
- El usuario es el único responsable de verificar y validar todos los cálculos, reportes y documentos generados por el software antes de su uso oficial.
- El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables es responsabilidad exclusiva del usuario.
La Empresa actúa únicamente como proveedor de una herramienta tecnológica. La plataforma apoya la gestión contable, pero no toma decisiones profesionales ni asume responsabilidad por el contenido, la clasificación ni la veracidad de la información procesada.
6. Registro de Usuarios y Cuentas
Para utilizar el software, el usuario deberá:
- Crear una cuenta personal o corporativa proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad.
La Empresa se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario, incluyendo la verificación de que su actividad profesional corresponda a la prestación de servicios contables o afines. De no verificarse esta condición, la Empresa podrá rechazar la registración o suspender la cuenta.
La Empresa no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del mal uso, negligencia o pérdida de las credenciales por parte del usuario.
7. Responsabilidades del Usuario
El usuario se obliga a:
- Ingresar información veraz, completa, exacta y actualizada en todo momento.
- Verificar los resultados obtenidos del software antes de su uso para fines tributarios, legales o comerciales.
- Contar con la autorización legal y/o contractual para ingresar datos de terceros (clientes, trabajadores, proveedores).
- Cumplir con toda la normativa contable, tributaria, laboral y previsional vigente en Chile.
- Mantener copias de respaldo de toda la información ingresada en la plataforma.
- Utilizar el software únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.
QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO:
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o no autorizadas.
- Ingresar información falsa, alterada o que induzca a error.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar el software sin autorización expresa.
- Ceder, transferir o vender el acceso al software a terceros no autorizados.
8. Prueba Gratuita
La Empresa ofrece un período de prueba gratuita de 7 días corridos para que el usuario evalúe el software antes de contratar un plan de suscripción. Durante este período:
- El usuario podrá acceder a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo.
- Se podrá requerir información de un método de pago para activar la prueba, pero no se realizará ningún cargo durante los 7 días.
- Al finalizar el período de prueba, si el usuario no ha cancelado, se iniciará automáticamente la suscripción al plan seleccionado y se realizará el primer cobro.
- El usuario podrá cancelar la prueba en cualquier momento antes de su vencimiento sin costo alguno.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar la oferta de prueba gratuita en cualquier momento.
9. Suscripción, Pagos y Facturación
El acceso al software se realiza mediante suscripción de pago anticipado. La Empresa ofrece distintos planes de suscripción, cuyas características, vigencia y valores se informan de manera actualizada en el sitio web de la Empresa y/o durante el proceso de contratación. Los valores vigentes al momento de la contratación serán los aplicables a la respectiva suscripción.
Condiciones de pago:
- Los valores de los planes se informan previamente y se les adicionará el IVA correspondiente (19%), salvo indicación expresa en contrario.
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras no sea cancelada por el usuario.
- El pago debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles de cada período de facturación.
- Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
- La falta de pago podrá generar la suspensión o terminación del servicio.
NO se realizan devoluciones por períodos ya utilizados o parcialmente utilizados. El usuario podrá cancelar su suscripción con al menos 5 días hábiles de anticipación a la próxima fecha de cobro programada para evitar cargos automáticos.
Los medios de pago aceptados se informan en el sitio web de la Empresa y durante el proceso de contratación.
10. Disponibilidad y Mantenimiento del Sistema
La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa. Sin embargo, el usuario acepta que:
- Pueden existir interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado, actualizaciones o causas técnicas.
- No se garantiza disponibilidad ininterrumpida las 24 horas, los 7 días de la semana (24/7).
- Pueden ocurrir fallas, errores o demoras por causas técnicas, de conectividad o factores externos fuera del control de la Empresa.
- La Empresa no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito, o fallas en servicios de terceros (proveedores de internet, servicios cloud, etc.).
La Empresa programará mantenimientos técnicos en horarios de menor uso y, cuando sea posible, notificará con anticipación a los usuarios.
11. Protección de Datos Personales
La Empresa cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se prepara para la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Nos comprometemos a:
- Tratar los datos personales únicamente para brindar los servicios contratados.
- No vender, arrendar ni transferir datos personales a terceros sin consentimiento, salvo que sea requerido por ley.
- Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información.
- Garantizar los derechos ARCOP de los titulares de datos: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad.
Cuando el usuario ingresa información de trabajadores, clientes u otras personas (datos de terceros), declara contar con la autorización legal para hacerlo y reconoce que es responsable de dichos datos. La Empresa actúa como encargada del tratamiento de dichos datos.
La Política de Privacidad se encuentra disponible en el sitio web de la Empresa.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del software, incluyendo pero no limitado a:
- Código fuente y arquitectura del software.
- Diseño, interfaz de usuario y experiencia de usuario (UX/UI).
- Marcas, logotipos y nombre comercial.
- Textos, documentación y materiales de ayuda.
- Funcionalidades, algoritmos y procesos automatizados.
Es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
El usuario adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y temporal para utilizar el software conforme al plan contratado. En ningún caso el usuario adquiere propiedad sobre la plataforma, ni podrá reproducir, modificar, distribuir, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa ni utilizar el software de manera no autorizada.
El usuario es dueño de la información que ingresa en el sistema. Al dar por terminado el contrato, el usuario podrá recuperar su información durante un período de 15 días corridos. Vencido dicho plazo, la Empresa podrá eliminar la información sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por:
- Errores, inexactitudes u omisiones en los cálculos o reportes generados por el software.
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información o resultados del software.
- Multas, sanciones, recargos o perjuicios derivados del uso del software o de la información procesada.
- Pérdidas económicas, daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Pérdida de información, datos o archivos del usuario.
- Interrupciones del servicio, fallas técnicas o problemas de conectividad.
La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier circunstancia, no excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
El usuario utiliza el software bajo su propio riesgo y responsabilidad. La plataforma se proporciona "tal cual" (as is) sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitando garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
14. Indemnidad
El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, administradores, representantes, empleados y colaboradores, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de:
- El uso indebido del software por parte del usuario.
- La violación de estos Términos y Condiciones.
- La información falsa, incompleta o inexacta ingresada por el usuario.
- Cualquier actividad ilícita o fraudulenta realizada a través del software.
- Reclamos de terceros por datos ingresados sin autorización.
15. Modificaciones al Servicio y a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de:
- Actualizar, modificar o mejorar el software en cualquier momento.
- Agregar, modificar o eliminar funcionalidades.
- Modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones a estos términos serán notificadas al usuario a través de correo electrónico o directamente en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de dicha fecha constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el servicio.
Las modificaciones al software (funcionalidades, interfaz, etc.) no generarán derecho a indemnización ni contraprestación alguna.
16. Suspensión y Terminación del Servicio
La Empresa podrá suspender o cancelar una cuenta cuando:
- Se incumplan estos Términos y Condiciones.
- Exista uso indebido, fraudulento o ilícito del sistema.
- Se afecte la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.
- Exista incumplimiento de pago por parte del usuario.
- Se detecte actividad que pueda comprometer a otros usuarios o a la plataforma.
Para dar de baja el servicio, el usuario deberá:
- Enviar un correo electrónico a la dirección de contacto indicada, con al menos 5 días hábiles de anticipación a la próxima fecha de cobro.
- O utilizar la función de cancelación disponible en la plataforma, si estuviera habilitada.
Al término del servicio, se le otorgará al usuario un plazo de 15 días corridos para recuperar y descargar toda su información. Vencido dicho plazo, la Empresa podrá eliminar toda la información, datos y archivos almacenados, sin que ello dé lugar a indemnización o reclamación alguna.
17. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitando a: desastres naturales, guerras, conflictos armados, epidemias, pandemias, huelgas, cortes de suministro eléctrico, fallas en redes de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, con exclusión de cualquier otro que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
19. Nulidad
Si cualquier estipulación de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, ineficaz o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad administrativa competente, las restantes estipulaciones conservarán su plena validez y efecto, a menos que las partes discrecionalmente decidan dar por terminado el vínculo contractual.
20. Contacto
Si tiene preguntas, consultas o reclamos sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: hola@mycelio.cl
Teléfono: +569 78791736
Dirección Física: Manquehue Sur 1041, Santiago
Horario de Atención: Lunes a viernes, en horario hábil
Declaración de Aceptación
Al registrarse, crear una cuenta y/o utilizar el software, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso, incluyendo todas las advertencias, limitaciones de responsabilidad, cláusulas de indemnidad y demás condiciones aquí establecidas. La aceptación se efectúa por medios electrónicos y produce los mismos efectos que una firma, conforme a la legislación chilena vigente.
